ESTRÉS ESPECÍFICO: Desgaste Profesional (Burnout) Acoso Psicológico (Mobbing).

ESTRÉS ESPECÍFICO: Desgaste Profesional (Burnout)  Acoso Psicológico (Mobbing).

LOS ORÍGENES DEL BURNOUT 

• Experiencia de agotamiento, decepción y pérdida de interés por la actividad laboral en los profesionales de prestación de servicios humanos y ayuda, que conllevaba deterioro en los cuidados y atención a los usuarios (Freudenberger, 1974).

• Agotamiento a nivel emocional, actitudes y sentimientos negativos hacia los pacientes, crisis profesionales respecto a la propia competencia y deseos de abandonar la profesión (Maslach, 1980). 

– Definición resultado de la factorización del “Maslach Burnout Inventory” (MBI) (Maslach y Jackson, 1981/1986): • Agotamiento emocional. • Despersonalización. • Falta de realización.

SIGNOS DE AVISO  DEL BURNOUT

Ø  Agotamiento, fatiga, crónica, cansancio 

Ø  Distancia mental: baja implicación y desarrollo de actitudes negativas y disfuncionales 

Ø  Disminución del desempeño laboral, auto- dudas: crisis de ‘autoeficacia’...  Síntomas de malestar… 

Ø  Señales desde los compañeros y desde la vida privada

Consecuencias de Burnout

Nivel Consecuencias

Individual

- Ansiedad - Depresión - Quejas somáticas - Problemas de salud - Uso de sustancias - Traspaso a la vida privada - Disminución de autoeficacia

Trabajo

- Insatisfacción laboral - Pérdida de compromiso - Intensión de abandono 

Organizacional

- Absentismo y bajas laborales - Calidad de servicio

M O B B I N G  O “ACOSO PSICOLOGICO”

Proceso que alude a la violencia psicología directa o indirecta ejercida sobre alguien.

Conductas de marginación, discriminación y vejación que pueden ser abiertas, dirigidas a la totalidad de la persona y a su hundimiento personal y profesional (Moreno-Jiménez et al., 2002)

Debe cumplir al menos dos criterios temporales: deben tener lugar “de manera frecuente (por lo menos una vez a la semana) y durante largo tiempo (por lo menos seis meses)” (Einarsen, 2000; Leymann, 1992).